Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Chez nous, ce délai est étendu à 30 jours.

Conditions de retour

Le tapis doit être retourné neuf, non utilisé, propre et dans son état d'origine. Les articles endommagés du fait du client ou présentant des traces d'usage peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel.

Comment retourner un article ?

1. Contactez-nous à [ADRESSE EMAIL] en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour.
3. Renvoyez le tapis soigneusement emballé à : [ADRESSE DE RETOUR].

Frais de retour

[À PRÉCISER : les frais de retour sont à la charge du client / sont offerts. Indiquez votre choix.]

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, vous êtes remboursé sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Voir notre Politique de remboursement.